Misión, Visión, Personas, Organización

Creencias obsoletas	Visión necesaria
1.   Las personas son únicas y están separadas de los demás y deben satisfacer sus necesidades aunque sea a costa de los otros	1.   Las personas no están separadas de los otros y pueden satisfacer sus necesidades y las de los clientes sin mermar las de los demás
2.   La vida es una lucha en la que solo sobreviven los más fuertes	2.     La vida es el resultado de la colaboración y la participación solidaria a través de redes sociales entre personas afines
3.  Todo es reversible y se puede volver atrás en el tiempo	3.   La flecha del tiempo es irreversible
4.   La naturaleza es inagotable y funciona como un gran mecanismo repetitivo	4.   La naturaleza es finita y funciona como un gran sistema complejo interrelacionado y único
5.   Los derechos humanos se supeditan a los intereses económicos	5.   La prioridad es respetar los derechos de las personas y su desarrollo
6.   El orden lo que exige es jerarquía y normas a obedecer	6.   Es necesario un nuevo orden que facilite los procesos de autoregulación personal, social y económica
7.   Hay que fomentar la uniformidad, el pensamiento único y lo políticamente correcto	7.   Hay que respetar la diversidaad de la vida, del medio ambiente, de las culturas, étnias y religiones
8.   La clave son los “resultados”, fundamentalmente económicos, que dependen casi exclusivamente de la “eficiencia”	8.   La clave es buscar la felicidad, la libertad y el desarrollo personal propio y ajeno que dependen del respeto a las personas y sus necesidades
9.   El mercado distribuye a la perfección la riqueza y los beneficios	9.   El mercado necesita correcciones para distribuir la riqueza y los recursos de forma equitativa y armónica
10. Cuanto más consumes, mejor estás y el objetivo es tener	10. Cuanto más tienes, más problemas acumulas y el objetivo es ser
11. Lo nuevo siempre es lo mejor	11. Lo mejor es ofrecer productos y servicios valiosos para las personas y la sociedad
12. Los objetivos económicos justifican los medios	12. Los objetivos humanos dan sentido a los posibles objetivos económicos
13. El dinero es un fin y la felicidad depende de él y es exterior a las personas	13. El dinero es un medio y la felicidad es interior y personal
14. Convivir con las bolsas de hambre y pobreza del tercer mundo y en las sociedades desarrolladas es inevitable	14. Colaborar en la lucha contra el hambre y la pobreza es una imperiosa necesidad social, política y económica global
15. La tecnología es la solución y casi un fin en sí mismo	15. La tecnología es un medio para ayudar a resolver las necesidades reales de las personas y las sociedades
16. El propio país, el estado y el gobierno deben actuar pensando que su interés es el primero, porque está por encima del de los demás	16. Los estados y los gobiernos deben tratar pacífica y cooperativamente a las demás naciones y culturas
17. La información es un medio para detentar el poder y por eso hay que controlarla	17. La información es un medio para conocer la verdad y controlar los excesos del poder y los poderosos
18. La información es lo que las empresas de medios de comunicación consideran o convierten en noticia	18. La información debe ser verdadera y relevante para las personas y las sociedades y los medios de comunicación abiertos y diversos
19. El futuro no es asunto de uno, lo que se mira es el corto plazo y no por los problemas de mañana	19. El corto plazo está determinando el largo plazo y hay que contemplar las soluciones de hoy con vistas al mañana
20. Los espacios y las perspectivas sociales futuras las fijan las personas mayores que controlan el poder de las decisiones	20. Apoyar a los jóvenes para que encuentren espacios y perspectivas abiertas de cara al futuro que ellos van a vivir

Formación y educación para la "base de la pirámide"

Con el desempleo en España, ¿porqué no se piensa más en modelos de educación y formación para la “base de la pirámide”? No sólo por altruismo, sino también, porque el paro es nuestro principal problema en España.

La "base de la pirámide"

Además, en un mundo globalizado, este es el segmento demográfico que más crece. Orientándose hacia él se podrían perfilar modelos de negocio de formación sostenibles, centrados en las personas y sus necesidades.

Hay que desarrollar acciones y proyectos enfocados en tecnologías blandas que traten asuntos cómo energías renovables, mantenimiento, vivienda, gestión del agua, telecomunicaciones, microempresa, microcréditos o procesos simples de “micro-educación”.

No se trata de una “Responsabilidad Social Corporativa” que trate de encubrir su mala conciencia por la vía de un marketing falso. Se trata de ayudar a las personas, de manera que les permita generar sus propias oportunidades de desarrollo, autoorganización y autoempleo de cara al futuro.

Más allá de "los mercados"
hay otros mundos

Esto valdría para afrontar el paro y la inmigración en un país desarrollado como el nuestro. 

A la vez podría ser un apoyo a que, dada la necesaria internacionalización de nuestras empresas, se sirviera a las personas de la “base de la pirámide” poblacional de los países emergentes o en vías de desarrollo.

El uso de la tecnología y la web y los dispositivos móviles, unido al de una metodología adaptada a necesidades concretas y a grupos de personas específicos, lo puede facilitar.

El "misterio del Liderazgo"

Construir juntos, 

conjugar perspectivas

No voy a caer en el culto a  ningún dirigente político, social, empresarial o religioso sea del tipo que sea, porque siempre quiero comprender desde mí mismo. 
Sobre el liderazgo se pueden decir muchas cosas, lo importante es practicarlo. Pero aquí, en honor a la verdad, quiero resumir lo que por lo menos dice Felipe González, seguro que fruto de su experiencia personal y vital, en su entrevista del El Pais del siete de noviembre de 2010 acerca de las que define como características fundamentales del liderazgo:

1. No puede ser líder quien no tiene capacidad, y/o sensibilidad, para hacerse cargo de los otros.
2. No hay liderazgo si no ayudas a cambiar su estado de ánimo de negativo a positivo o de positivo a más positivo
3. Comporta creer de verdad en un proyecto que te da más fuerza, como proyecto que compromete a los demás, pero que les permita pensar que ese esfuerzo tiene sentido y no de manera mercenaria, porque uno tiene que creer en lo que está haciendo.
4. El arte de gobernar es algo más que la administración de las cosas, es la capacidad de hacer que una sociedad, o empresa, plural en ideas, en sentimientos, contradictoria en intereses asuma un proyecto común que interese a todos
5. La fortaleza emocional, como capacidad para mantener la centralidad tanto cuando te va muy bien como cuando te va muy mal

Cambiar las organizaciones, el lenguaje, nuestras mentes.

SOCIEDAD INDUSTRIAL	SOCIEDAD CONOCIMIENTO
Misión impuesta Máquinas	Misión compartida Redes
Vertical	Horizontal
Estabilidad	Incertidumbre
Control	Autocontrol
Jerarquía	Proyecto compartido
Departamento	Proceso
Recibir instrucciones	Compartir información
Recursos humanos	Comunidad de personas
Individuos	Equipos
Obediencia	Compromiso
Burocracia	Adhocracia
Individualismo	Colaboración
Centralizar	Delegar
Cumplir la norma	Tomar la iniciativa
Ejecutar el plan	Generar soluciones
Director	Coordinador
Dar órdenes	Facilitar
Mandar	Liderar
Dirección por objetivos	Valores compartidos
Poder Rigidez	Autoridad ganada Humor
Presencial Desde un proceso autodestructivo	Virtual Hacia una complejidad autoorganizada

Con las redes sociales, humanizar y re-inventar la empresa y la sociedad

Sigo a vueltas con la re-invención, lo siento. Ayer apuntaba en un tweet, el peligro de la "monetización", para la supervivencia de las redes sociales en esta sociedad tan... monetizada. Ya sé que es un concepto para Internet, pero el lenguaje refleja el fondo.

Para garantizar una respuesta válida, la clave está en la “humanización”, en la humanización radical y sin complejos. El dinero, la monetización –por cierto, horrible palabra- es un medio, nunca un fin. El dinero es un medio de intercambio, organización y medida. Pero, el fin es el desarrollo humano, personal y colectivo. 
Se puede tachar a esto, peyorativamente, de “idealismo”. Como si el “realismo” tuviera que pasar por ganar a costa de los demás, del autoritarismo, la corrupción establecida o el auto engaño social aceptado.

Es desde esta perspectiva desde la que contemplo el papel de las redes sociales, el papel de un nuevo tipo de empresa, de un nuevo concepto de lo que es trabajo y servicio a la sociedad. Sin embargo, considero que un nuevo humanismo es imprescindible para la Sociedad del Conocimiento. 

No es que sea una cuestión “moral”. Es algo práctico, si queremos, colaborar, participar y enriquecer nuestras vidas y nuestras sociedades, más allá de “vivir entretenidos” por los eventos deportivos, sociales o los mass media. Hay otras opciones para elegir, pero están más manipuladas y son menos humanas…

No se trata, tampoco, de mantener una actitud "voluntarista" o mantener una "intencionalidad" ciega e inconsciente. Lo contrario. Se trata de no dejar que nuestra acción se someta a "las circunstancias". Tenemos que partir del hecho de que el contexto y la circunstancia es la que es y que no dependen de uno. Es como "un destino", ante el que lo único que queda es nuestra propia libertad de responder. La respuesta, sí que depende de uno. Tenemos la libertad de responder a la pregunta que nos hace la vida. Es verdad que a través de la “circunstancia” y el “contexto”, pero eligiendo y dando nuestra respuesta personal. Tenemos la libertad y la posibilidad de sentirnos responsables de nuestra existencia allí donde estemos, nos pase lo que nos pase.

Pero para responder a esta sociedad, a las circunstancias en las que vivamos o trabajamos, es necesario sentir, en lo personal y en lo colectivo, que frente al contexto, "nosotros" elegimos tener una misión propia y una visión compartida. Si las encontramos, sobreviviremos, dentro de las limitaciones propias de la vida, al culto al dinero y las ideas establecidas. En cualquier caso... si lo hacemos así, viviremos dando sentido a nuestra vida personal y profesional con total honestidad y satisfacción.

Poner voluntad respondiendo a las circunstancias de nuestra vida, no es cuestión de "voluntarismo", es cuestión de escoger una actitud basada en un “optimismo auténtico”, que mantenga:

a)      Una perspectiva positiva ante cada situación

b)      Una visualización creativa de alternativas y posibilidades y

c)      Una actitud que genere y sostenga auténtica "pasión por la acción"y

si es posible compartida en "un-solo-nosotros"... ¡Mucho mejor!

 Viktor Frankl y su discípulo Alex Pattakos, autores que recomiendo, dicen que “somos libres de escoger nuestra respuesta” y que “Nuestra voluntad de sentido, no nuestra voluntad de placer o poder, es lo que ilumina nuestra vida con auténtica libertad”. Cuando todos los que trabajamos, directivos o no, “aportamos conciencia al trabajo (es decir sentido y consciencia a lo que hacemos) es cuando nos convertimos en catalizadores de cambios profundos”, en la vida personal, profesional y social.

Así son las cosas. La solución, como tiene que ser fundamentalmente humana, personal y colectiva, no es unívoca, ni sencilla. Lo operativo, dependerá sólo de aplicar, mejores o peores técnicas. Pero lo verdaderamente significativo, lo curioso, es cómo se reproduce “el bucle humano”. Porque para reinventar cualquier empresa humana, los que tenemos que reinventarnos, somos las personas que constituimos las empresas, las redes sociales y la sociedad. Ahora, con Internet, podemos tomar la palabra, compartirla e inventarnos soluciones más humanas.

Para que seamos capaces de responder a un contexto social que pretende embotar nuestras mentes y poner exclusivamente el dinero al frente de nuestras vidas, la solución pasa porque logremos, personal y colectivamente, reinventarnos en una actitud positiva, en la creatividad y en la pasión compartidas. Aunque, conservadora y maquiavélicamente considerado, sea algo difícil, dudoso y peligroso, a pesar de todo, cada uno podemos elegir la respuesta que queremos dar.

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Carlos Sáenz de Santa María

¿Se puede reinventar la empresa tradicional para la Sociedad del Conocimiento?

Ninguna obra humana al escapa al ciclo de vida que se describe como nacer, vivir y morir. En las organizaciones también opera. Ni Enron, ni Chrysler, ni Arthur Andersen, ni IBM, ninguna se librarán de él. Pero entonces surge la pregunta de ¿Es posible que una empresa nacida en la época industrial, pueda transformarse y re-inventarse como empresa para la Sociedad del Conocimiento? ¿Puede una empresa superar sus “capas arqueológicas” y generar nuevos modos y maneras de gestionar adaptados a lo nuevo que suponen Internet y las redes sociales? 

Una frase de Maquiavelo puede reflejar cierto inconsciente colectivo “Es preciso tener en cuenta que nada hay más difícil de conseguir, ni de más dudoso éxito, ni más peligroso de manejar, que iniciar un nuevo orden de cosas”. La afirmación, aunque cierta, me parece desmovilizadora y reflejo de un pensamiento conservador, aunque sea políticamente correcto y muy considerado por la cultura directiva esablecida.

Por mi parte, lo veo de diferente manera. Lo que digo es que aún siendo necesario ser consciente del realismo de su observación, precisamente por eso, le respondería diciendo que “Es preciso tener en cuenta que nada hay más apasionante, que vivir y comprender la complejidad y la incertidumbre de la vida y, con ellas, conseguir iniciar un nuevo orden de cosas”.

Esta sería mi perspectiva, probablemente poco adecuada para aconsejar a un príncipe que quiere mantener el poder, o para una cultura empresarial que busca exclusivamente el “resultado”. Aunque creo es una cultura de empresa inadecuada para adaptarse a una sociedad en cambio acelerado como la nuestra y a un modelo de organización y empresa al servicio de las personas.

Es verdad que los grandes cambios se asientan en la ruptura. En su innovadora explicación sobre la Estructura de las Revoluciones Científicas, Thomas Khun hablaba en 1962 de la dificultad que tienen los nuevos paradigmas científicos para emerger sobre los antiguos, que se resisten al cambio. También es cierto que el cambio social y organizativo, que llama a la “ruptura”, es bastante lento y difícil.

Ciertamente el proceso que refleja origen, crecimiento, madurez, declive y muerte es una ley de vida. Pero ante ello, en la vida en general, y en las empresas en particular, la pregunta es si cabe la “re-invención”. Para mí, la respuesta es afirmativa. Es más, es un imperativo de supervivencia. No es fácil, pero es necesario.

Todos vivimos en lo personal ”re-invenciones”, unas veces por voluntad propia y otras por fuerza mayor… Hoy nos encontramos con un contexto económico y social de crisis económica, social y cultural muy profunda. Esta traerá, como causa y consecuencia, un gran cambio social en el que el concepto de empresa en general, y de cultura de empresa en particular, van a cambiar profundamente. Los modos de educar, de formar y de aprender en la sociedad van a cambiar también intensamente. Nuevos modos de vivir, trabajar y relacionarnos, se están abriendo paso, se van a abrir paso.

Pero precisamente esta profunda crisis social y cultural general, es una gran oportunidad para plantearse cómo participar y colaborar en la Re-invención de la empresa, el trabajo y las relaciones. Para ello se necesita promover y sentir una nueva Visión que inspire la ruptura precisa. En ella habrá que desaprender lo conocido en el pasado, tanto en lo cultural, como en lo social y lo económico y supondrá una gran transformación personal y colectiva.

Aquí es donde creo que, muy brevemente dicho, la posible “reinvención” requerirá ir en la línea de incorporarse radicalmente a la Gestión del Conocimiento junto con las personas, en las Redes Sociales, comprendiendo la necesidad de borrar fronteras tanto dentro de la empresa, como de ésta con el exterior de ella. Habrá que entender cómo dirigir de maneras diferentes que las que se vienen aplicando en las empresas hasta ahora. Habrá que facilitar la incorporación de las nuevas generaciones, pero no para que hagan las cosas como antes, sino para que se hagan comprendiéndolos y asumiendo sus nuevos planteamientos de ruptura.

En definitiva, los que nos hemos educado en la era industrial, tenemos que hacernos conscientes de que las personas y las organizaciones, incluso antes de que aparecieran las tecnologías, funcionan no en base a una agenda de contactos, sino que "somos-en-una-red-de-personas". Tenemos que hacernos conscientes de que hemos vivido y vivimos inconscientes de esta realidad, creyendo que hacemos las cosas "aisladamente".

Si el cambio es posible, para hacerlo realidad, es para lo que nos necesitamos los unos a los otros. No se trata tanto de un imperativo moral, como de una necesidad social, económica y humana. Hoy más que nunca se trata de una tarea de colaboración y participación colectiva entre todos los que quieran participar en "re-inventar" su vida, su trabajo y la empresa en la que quieren trabajar. Claro que habrá que aceptar el riesgo y la incertidumbre de no saber a priori como será la solución de la re-invención personal y colectiva.

Por cierto, que no es un problema sencillo resolver que, en esta sociedad, cualquier re-invención de la empresa tradicional, habrá que gestionarla y financiarla y eso requiere un equilibrio delicado que no es fácil y que hay que tener en cuenta.
Tampoco puede olvidarse que ninguna reinvención ha sido posible, sin asentarse en lo anterior, aún para romperlo, olvidarlo y desaprenderlo... Incluso el debate con “lo anterior”, es una forma de construir lo nuevo, de alimentar el proceso de “destrucción creativa” que alumbre “lo nuevo” necesario.

Se necesitan nuevos modelos de gestión

No me resisto a "copiar" este tweet que me ha llegado. Por favor leed en http://bit.ly/9kGCaZ 

Se trata de un artículo que creo será útil a los que quieran plantearse un futuro interesante y creativo personal y profesionalmente en su vida y en su trabajo, para los próximos veinte años. 

Nunca he apreciado el modelo de gestión predominante en esta sociedad basado en el miedo, el soborno o el sentimiento de culpa... Es de lo que habla este artículo que "vive" en la Red. 

La organización que aprende, con energía propia, requiere que las personas que trabajan en ella, piensen por sí mismas, que tengan conocimiento y creatividad en lo que hacen. Requiere que sean capaces de dar lo mejor de sí mismas en el trabajo, no tanto por la empresa, como por ellas mismas. 

Si se dan estas condiciones en un colectivo que trabaja unido, cualquier empresa saldrá adelante en la Sociedad del Conocimiento en la que estamos entrando y hacia la que la "crisis" apunta. 

Conseguirlo no será fácil, forma parte de la Misión de CADMO, que es la empresa en la que trabajo. Lograrlo depende de la creatividad, la energía y el conocimiento compartido en la Red que es una empresa. Porque aunque no nos demos cuenta, los que trabajamos en una empresa, los que colaboran con ella, los que la critican, los clientes y los proveedores, somos una red. 

Aprecio a la gente que hace las cosas con iniciativa, la que sea, pero con hechos. Me identifico con las personas que hacen las cosas sin miedo, sin aceptar el soborno del plato de lentejas y sin plegarse a lo que sea que le digan por sentimiento de culpa o por falta de autonomía personal y profesional. Desde hace años, con toda mi imperfección, apuesto por un modelo de gestión nuevo, cada vez más acorde con la emergente Sociedad del Conocimiento, en la que cada vez más se vive "en Red" y en la que todos necesitamos de todos, para conseguir objetivos compartidos... como, por ejemplo, vivir con dignidad y creatividad de nuestro trabajo.

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Carlos Sáenz de Santa María